Pytania i odpowiedzi

Czy produkty Dla Psiar są szyte na zamówienie?

Tak. Produkty TLG są aktualnie szyte na zamówienie. Oznacza to, że po złożeniu zamówienia przygotowywany jest konkretny egzemplarz zgodnie z wybranym modelem, kolorem, rozmiarem i wariantem.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji może wynosić do 3 tygodni, czyli do 21 dni, chyba że przy konkretnym produkcie podano inny termin. Wynika to z tego, że produkty są szyte na zamówienie w Polsce.

Czy mogę zwrócić produkt?

Produkty szyte na zamówienie nie podlegają standardowemu zwrotowi w zakresie wskazanym w regulaminie. Dotyczy to towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dlatego przed zakupem dokładnie sprawdź rozmiar, model, kolor i wybrany wariant.

Czy mogę złożyć reklamację?

Tak. Brak standardowego zwrotu produktu szytego na zamówienie nie wyłącza prawa do reklamacji.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację mailowo na adres kontakt@dlapsiar.pl albo pisemnie na adres: ul. Budlejowa 79, 60-185 Skórzewo.

W jakim terminie rozpatrywana jest reklamacja?

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne formy płatności zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia. Mogą obejmować szybkie płatności online przez Przelewy24 lub Autopay, płatność kartą, BLIK, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.

Jakie są dostępne formy dostawy?

Dostępne formy dostawy mogą obejmować przesyłkę kurierską, Pocztę Polską, Paczkomaty InPost oraz ORLEN Paczkę. Dokładne opcje i koszty zobaczysz w koszyku.

Czy sklep wysyła zamówienia za granicę?

Sklep standardowo obsługuje zamówienia na terenie Polski. Jeżeli interesuje Cię inna forma dostawy, skontaktuj się ze sklepem przed złożeniem zamówienia.

Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie. Zakupy w sklepie można zrobić bez rejestracji albo z założeniem konta klienta.

Konto ułatwia kolejne zakupy, ponieważ umożliwia dostęp do historii zamówień, statusu realizacji zamówienia oraz zapisanych danych potrzebnych przy kolejnych zakupach.

Czy mogę zrezygnować z konta klienta?

Tak. Z posiadania konta możesz zrezygnować w dowolnym momencie, bez ponoszenia kosztów. W tym celu skontaktuj się ze sklepem mailowo: kontakt@dlapsiar.pl.

Czy moje dane są potrzebne do realizacji zamówienia?

Tak. Dane podane przy zamówieniu są potrzebne do jego obsługi, wysyłki, kontaktu w sprawie zamówienia, ewentualnej reklamacji oraz — jeżeli dotyczy — wystawienia faktury.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, reklamacji lub konta klienta możesz napisać na adres: kontakt@dlapsiar.pl.

Własne logo na ubraniu

Czy mogę zamienić logo TLG na własne?

Tak. Przy wybranych produktach możesz zaznaczyć opcję „Zmiana logo TLG na własne (+45 zł)”. Standardowe logo TLG zostanie wtedy zastąpione przesłanym przez Ciebie logo.

Opcja nie obejmuje dodania kolejnego nadruku ani wyboru innego miejsca jego umieszczenia.

Ile kosztuje zmiana logo?

Dopłata za zamianę standardowego logo TLG na własne wynosi 45 zł za produkt. Kwota zostanie automatycznie doliczona po wybraniu odpowiedniej opcji na karcie produktu.

W jakim formacie należy przesłać logo?

Preferowany jest wektorowy plik PDF gotowy do druku. Alternatywnie możesz przesłać logo jako PNG w wysokiej rozdzielczości, najlepiej z przezroczystym tłem.

Nie przesyłaj zdjęć logo, zrzutów ekranu ani grafik zapisanych z Facebooka, Instagrama czy innych stron internetowych. Takie pliki zazwyczaj mają zbyt niską jakość do wykonania estetycznego nadruku.

Co się stanie, jeśli prześlę logo w niewłaściwej jakości?

Sprawdzimy przesłany plik przed skierowaniem produktu do druku. Jeżeli jego jakość będzie niewystarczająca, skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o poprawną wersję. Realizacja będzie mogła rozpocząć się dopiero po otrzymaniu odpowiedniego pliku, dlatego może wydłużyć się czas oczekiwania na zamówienie.